ค่ายมือถือในไทยทยอยขอให้ผู้ถือครองเบอร์ปรับข้อมูลการลงทะเบียนให้ตรงกับคนที่ใช้งานจริง เบอร์ที่ข้อมูลไม่ตรงจึงมักรับข้อความ SMS OTP ไม่ได้ และพลอยทำให้ขั้นตอนยืนยันตัวตนบนหน้า d55 ทางเข้า ค้างอยู่แค่หน้ากรอกรหัส หน้านี้สรุปวิธีเช็กและวิธีแก้ไว้ให้ครบ
การปรับปรุงฐานข้อมูลผู้ลงทะเบียนซิมการ์ดให้ตรงกับตัวตนผู้ใช้งานจริง มีเป้าหมายเพื่อขจัดปัญหาซิมผีและบัญชีม้าในระบบธุรกรรมออนไลน์
ค่ายมือถือขอให้ผู้ถือครองซิมการ์ดปรับข้อมูลการลงทะเบียนให้ตรงกับผู้ใช้งานจริง กำหนดเวลาและเงื่อนไขที่แน่นอนให้ดูจากประกาศของผู้ให้บริการเครือข่ายที่คุณใช้อยู่ เพราะแต่ละค่ายแจ้งไม่พร้อมกัน
ผู้ที่ถือครองหลายเลขหมายในชื่อเดียวกันมักถูกเรียกให้ยืนยันตัวตนเพิ่มกับผู้ให้บริการเครือข่าย จำนวนเลขหมายที่เข้าเกณฑ์เป็นไปตามที่แต่ละค่ายประกาศไว้ จึงควรสอบถามจากศูนย์บริการโดยตรง
ชื่อผู้ลงทะเบียนซิมการ์ดต้องตรงกับชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารที่ใช้ทำธุรกรรม หากข้อมูลไม่ตรงกัน การทำรายการฝากถอนและการรับรหัส SMS OTP จะถูกจำกัดตามมาตรการป้องกันความเสี่ยง
ความเชื่อมโยงระหว่างการลงทะเบียนซิมการ์ดอย่างถูกต้องกับความปลอดภัยในการรับส่งข้อมูลรหัสผ่านชั่วคราว
รหัส SMS OTP ของบริการออนไลน์จะส่งไปยังเบอร์ที่ผ่านการยืนยันตัวตนตรงกับผู้ใช้งานจริง ถ้าซิมการ์ดยังไม่ได้ปรับข้อมูลตามที่ค่ายมือถือแจ้ง เบอร์นั้นอาจถูกระงับการรับข้อความชั่วคราว ผลที่ตามมาคือกรอกเบอร์แล้วรอรหัสไม่มา ทั้งตอนเข้าสู่ระบบและตอนยืนยันรายการฝากถอน
เมื่อซิมการ์ดผูกกับตัวตนที่แท้จริงอย่างถูกต้อง การส่งคำขอยืนยันสิทธิ์หรือเปลี่ยนรหัสผ่านบนระบบของ d55-th จะมีความรัดกุม ป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนำหมายเลขโทรศัพท์ไปสวมรอยเปิดบัญชีหรือขอรับสิทธิ์แทนได้
แนวทางปฏิบัติสำหรับผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือในการตรวจสอบสถานะเบอร์ของตนเอง
ผู้ใช้บริการสามารถกดรหัสตรวจสอบผ่านระบบอัตโนมัติของค่ายมือถือ เพื่อดูว่าเบอร์ที่ใช้งานอยู่ลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชนของตนเองหรือไม่
หากข้อมูลยังไม่ถูกต้อง ให้นำบัตรประชาชนตัวจริงพร้อมซิมการ์ดไปปรับปรุงข้อมูล ณ ศูนย์บริการ หรือดำเนินการผ่านแอปพลิเคชันอย่างเป็นระเบียบของผู้ให้บริการเครือข่าย
หลังจากข้อมูลในระบบผู้ให้บริการอัปเดตเรียบร้อย ให้ทดลองส่งคำขอรหัส OTP บน d55 ทางเข้า เพื่อให้มั่นใจว่าเบอร์พร้อมใช้งานได้ตามปกติ
ข้อสงสัยสำคัญเกี่ยวกับผลกระทบจากการไม่ดำเนินการยืนยันตัวตนซิมการ์ด
เบอร์โทรศัพท์ที่ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนตามกำหนดของผู้ให้บริการมักถูกระงับการใช้งานชั่วคราว ทั้งการโทรออก การใช้อินเทอร์เน็ต และการรับข้อความ SMS OTP จนกว่าจะปรับข้อมูลให้เรียบร้อย ระหว่างรอ ให้เก็บ รายการ d55 ทางเข้า ล่าสุด ไว้ก่อน จะได้กลับมาเข้าระบบได้ทันทีเมื่อเบอร์กลับมาใช้ได้
การปรับปรุงข้อมูลและยืนยันตัวตนผู้ถือครองซิมการ์ดสามารถดำเนินการได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ณ ศูนย์บริการของค่ายมือถือทุกแห่งหรือผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้ให้บริการกำหนด ส่วนคนที่ติดปัญหาตอนติดตั้งแอปบนเครื่อง อ่านต่อได้ที่ การแจ้งเตือนตอนติดตั้งไฟล์นอกสโตร์